OrderBot — швидкий старт

Дякуємо за замовлення! OrderBot уже налаштований на ваш бренд і готовий приймати замовлення від клієнтів. Вам нічого не треба програмувати — вся адміністративна робота через Telegram.

Питання по ходу читання — пишіть @cm_sales_bot, відповість одразу.

Як знайти бота

1. Відкрийте Telegram.
2. У пошуку введіть @<ваш_бот> (точна адреса в листі підтвердження).
3. Натисніть кнопку «Запустити» (Start). Це треба зробити з вашого облікового запису власника — який ви вказали при замовленні.

Перші 5 хвилин — додайте товари / послуги

1. Напишіть боту команду /admin — з'явиться адмін-панель.
2. Натисніть /additem (або наберіть її).
3. Бот спитає назву товару — наприклад: Стрижка чоловіча.
4. Потім ціну — наприклад: 350 (тільки число, валюта береться з ваших налаштувань).
5. Готово — товар у меню. Повторіть для решти позицій.

Команди адміна:

• /additem — додати товар або послугу
• /menu — переглянути все, що є в меню
• /orders — останні 10 замовлень
• /stats — статистика: всього замовлень, в очікуванні, виторг
• /help — детальний гайд із прикладами
• /cancel — перервати додавання товару чи будь-яку дію в будь-який момент

💡 Якщо ввели не те (наприклад, друкарська помилка в назві товару) — просто напишіть /cancel, і бот вийде з режиму додавання. Нічого не зламається.

Як це бачить клієнт

Клієнт натискає Start → бачить ваше привітання + список товарів → натискає на товар → товар у кошику → натискає «Оформити замовлення» → бот питає телефон та коментар → замовлення створене.

Ви одразу отримуєте сповіщення з кнопками «✅ Підтвердити» і «❌ Скасувати». Натискаєте — клієнту автоматично йде відповідне повідомлення.

Часті питання

Чи можу змінити назву / опис бота? Так, напишіть нам у підтримку — ми оновимо за 10 хвилин. Або змініть самі через @BotFather (/setname, /setdescription).

Що з оплатою — бот її приймає? Поточна версія приймає замовлення, але оплата йде окремо (готівка/Monobank/IBAN). Це навмисно — більшість українських СМБ так і працюють. Якщо потрібно вбудувати оплату через LiqPay або Fondy — це окрема надбудова, $39 разово.

Скільки клієнтів витримає бот? Telegram дозволяє вашому боту обробляти 30 повідомлень/секунду. Це покриває салон з 200 замовленнями на день із запасом.

Що, якщо бот не відповідає? 1. Перевірте, що ваша підписка активна (лист від LemonSqueezy). 2. Напишіть нам у підтримку — реакція протягом 4 год у робочий час. 3. У 99% випадків це короткочасне навантаження на сервери Telegram — почекайте 5 хв.

Як змінити власника бота? Напишіть нам — ми переприв'яжемо OWNER_ID за 5 хв. Самостійно це робити не варто, бо тоді ви втратите доступ до адмін-панелі.

Підтримка

• Чат-бот техпідтримки: @cm_sales_bot (відповідає одразу)
• Email: support@charliemorrison.dev
• Час реакції менеджера: ≤4 год у робочий час (Пн–Пт 09:00–19:00 за Києвом)

Що далі

Якщо бот добре працює — порекомендуйте нас знайомим. За кожного приведеного клієнта −$10 з вашого наступного місяця. Просто вкажіть наш бот як «джерело» при оформленні.